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Vos questions les plus fréquentes

FAQ

Quels produits proposez-vous ?

SmartBeauty propose une sélection d’appareils de beauté innovants, conçus pour prendre soin de votre peau et de votre corps depuis chez vous. Nos produits incluent des épilateurs à lumière pulsée, des rasoirs électriques, des tondeuses bikini, et bien plus encore.

Comment passer commande ?

Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l’ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées. La livraison prend ensuite entre 5 et 8 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

Comment suivre ma commande ?

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour toute modification ou annulation. Une fois en cours d’expédition, il ne sera plus possible de la modifier.

Proposez-vous des retours et remboursements ?

Oui ! Vous disposez de 10 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres méthodes sécurisées.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations bancaires.

Puis-je contacter votre service client ?

Bien sûr ! Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@smartbeauty-shop.com

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si votre paiement a été refusé, vérifiez d’abord que vos informations de carte sont correctes. Assurez-vous également que votre banque n’a pas bloqué la transaction. Si le problème persiste, essayez une autre méthode de paiement ou contactez votre banque

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